يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة محددة تحدد حجم الخدمات الإصلاحية التي تقدمها الشركة لمنتج معين خلال فترة زمنية محددة. يوفر العقد دعم للعميل عبر المسؤوليات المتعلقة بـ مرمم وال الإجراءات. सम�